Hur funkar Uber?

Senast uppdaterad maj 13, 2025 av emelie

Hur funkar egentligen Uber‑tjänsterna och vad skiljer en Uber från en taxi? Vilka Uber‑tjänster finns det och hur bokar man? I den här artikeln lär vi oss mer om hur Uber funkar och vad som är fördelen med deras tjänster.

Uber har på några år gått från startup‑buzz till vardagsverktyg. I den här guiden får du en överblick över hur Uber fungerar, hur du bokar och vilka tjänster som finns i Sverige.

Vad är Uber?

Uber är lite som världens största samåknings‑app. Alla bokningar, val av bil och betalning sker i mobilen, och bakom ratten sitter fristående förare som kör sina egna bilar. När du betalar går en liten serviceavgift till Uber, resten plingar in direkt hos föraren. Win‑win: chauffören slipper tomma körningar och du slipper skyhöga taxinotor.

Förarnas rykte är hårdvaluta. Efter varje resa sätter du betyg på föraren och de betygsätter dig. Om någon slarvar med säkerhet, körstil eller kundbemötande rasar betyget – och appen kan tillfälligt (eller permanent) stänga av personen. Resultatet? Ett självrensande ekosystem där de trevliga och punktliga premieras.

Man beställer en Uber genom Ubers mobilapp som man kan ladda ner på Appstore eller Google Play Store. 

Hur bokar man en Uber?

Såhär bokar du en Uber steg för steg:

1. Ladda ner Uber-appen på din smartphone.
2. Registrera dig genom att skriva in din e-mail, telefonnummer och betalningsvillkor. Du måste även godkänna Ubers användarvillkor.
3. Öppna appen och skriv in adressen du vill åka till samt var du befinner dig för tillfället.
4. Välj vilken biltjänst du vill ha beroende på hur många som ska åka och din budget. Det finns flera olika tjänster såsom UberX, Uber Black och Uber Share. Läs mer längre ner.
5. Appen matchar dina önskemål och erbjuder dig deras närmaste chaufför.
6. Du som kund får reda på förarens kundbetyg, bil och namn och får därefter bekräfta om du godkänner föraren.
7. Ange vilken tid du vill bli hämtad och bekräfta bokningen.
8. Föraren kommer och hämtar dig och kör dig till den bestämda destinationen. Kontrollera alltid bilens registreringsnummer för att få rätt bil.
9. Du betalar via appen som är knuten till ditt kreditkort eller PayPal-konto.
10. Betygsätt gärna föraren och din upplevelse. Föraren kan även betygsätta dig.

Ubers tjänster

Förutom den klassiska tjänsten som innebär att du blir hämtad av en vanlig bil (UberX) finns där flera andra alternativ i Sverige och ännu fler utomlands. Här är några exempel på specialanpassade fordon och andra tjänster som du kan beställa över mobilappen.

• Uber Share- Du åker med flera passagerare i en anpassad rutt.
• Uber Green- Bilen är eldriven.
• Uber Wav- Bilen är anpassad för personer med funktionsvariationer och rörelsehinder. Bilen har plats för en ihopvikt rullstol eller rullator, samt erbjuder extra plats och service så att folk med till exempel kryckor kan ta sig in och sitta bekvämt i bilen. (Finns bara på vissa ställen.)
• Uber per timme- Du bokar en bil för ett visst antal timmar och har full tillgång till den under den tiden oavsett var du ska. Perfekt om du ska på flera ställen och inte vill boka en ny bil varje gång.
• Uber XL- En bil med plats för 6 personer.
• Uber Black- En svart lyxbil för premiumresor med förare som har bra betyg.
• Uber Black Suv- En svart lyxig suv för premiumresor med förare med bra betyg.

Andra tjänster

Uber Cykel/Scooter

Hyr en cykel eller scooter.

Uber Eats

En Uber-tjänst som levererar mat från restauranger. Typ som Foodora eller liknande. 

Uber Skicka

Genom Uber Skicka transporteras paket och gods. Denna tjänst kan användas om du snabbt behöver skicka en present till någon eller behöver få iväg en beställning väldigt fort. Ubern går iväg direkt. Detta var en speciellt omtyckt tjänst under coronakrisen då anhöriga ville skicka mat till sina insjuknade familjemedlemmar.

Vad är skillnaden mellan en Uber och en taxi?

Det finns flera skillnader mellan en Uber och en taxi. Vi nämner några av de viktigaste skillnaderna här under.

Drift

Uber är en appstyrd plattform som används av fristående förare. Dessa använder sina egna bilar och är inte anställda av Uber. Förarna får istället ut sina pengar på ackord. Uber tar helt enkelt ut en viss procent av kundens betalning och föraren får behålla resten själv. Inte helt olikt Momondos och Hotels.coms överenskommelser inom hotellbranschen. Traditionell taxi drivs av bolag som själva äger sina bilar. De anställer sina förare och opererar via bolagets företagstjänst. Bolaget hör av sig till föraren och bokar in honom/ henne efter beställningarna som inkommit till deras system.

Pris

Ubers priser ändras efter tillgång och efterfrågan. Priset är så kallat dynamiskt och kan ändras beroende på tid på dygnet, trafikförhållanden och efterfrågan på tjänsten. Taxins priser varierar inte efter tid och efterfrågan men kan kosta mer eller mindre beroende på stad och region.

Bokning

Du bokar en Uber via en mobilapp och kan genom den få information om föraren, fordonstyp och betyg. Du kan välja att godkänna föraren eller be om en annan, dessutom kan du följa Uberns ankomst på en karta i appen. Taxi bokar du antingen via taxibolaget eller genom att kliva in i en ledig taxi som står på plats. Du vet inget om föraren eller dennes betyg och bil.

Betalning

Uber betalas via appen som är kopplat till ditt bankkonto eller PayPal. Man kan inte betala med kontanter och oftast inte med bankkort heller. En taxitjänst kan betalas med kontantkort och oftast med kontanter. Vissa taxibolag erbjuder även elektroniska alternativ.

Kvalitet

När du använt Ubertjänsten blir du ombedd att lämna ett betyg och gärna ett omdöme till chauffören. Förarens betyg kommer att ses av kunder när de bokar och de kan därför välja bort förare som inte verkar bra. När man betygsätter en taxichaufför eller en tjänst gör man det via taxibolaget eller tjänster som till exempel Trustpilot. Du som kund ser bara vilket betyg bolaget har som helhet när du söker recensioner. Skulle en förares namn stå utskrivet i en recension kan du ändå inte välja eller veta om det är den föraren som kommer.

Tillgänglighet

 Uber finns tillgängliga i många länder runt om i världen. I Sverige finns de i princip i alla städer. Taxi som fenomen finns också i hela världen och i de flesta städer och byar i Sverige. Taxis finns tillgängliga utan att man behöver boka dem  bland annat utanför stationshus, flygplatser och större attraktioner.

Pris – hur mycket kostar en Uber?

Även om Uber använder dynamiska priser (priset kan gå upp när efterfrågan är hög) ser du alltid totalsumman i appen innan du bekräftar.

Exempel: En femkilometersresa i centrala Stockholm med UberX kan kosta 90–120 kr under lugna tider, medan samma sträcka under lördagsnattens rusning kan hamna på 150–200 kr. Appen visar alltid det exakta priset innan du trycker “Bekräfta”.

Gäller Konsumenttjänstlagen för Uber?

Kort svar: nej. Konsumenttjänstlagen (1985:716) reglerar främst arbete på fast och lös egendom – den undantar persontransporter redan i lagens 2 §. Eftersom en Uber‑resa räknas som taxitrafik omfattas den i stället av:

• Taxitrafiklagen (2012:211) – krav på yrkestrafiktillstånd, pristransparens och säkerhet.
• Pris­informations­lagen (2004:347) – du ska se totalpriset innan du accepterar resan.
• Distans­avtals­lagen (2005:59) – gäller för informations­skyldighet vid köp i app, men ånger­rätt undantas för transporter.

Om något går fel kan du reklamera via Uber‑appen och, om du inte får gehör, anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) under kategorin “Taxi”.

Vad är fördelarna med Uber?

Uber har flera fördelar som gör att de kan konkurrera med den traditionella taxitjänsten. Vi listar 7 fördelar med Uber här under.

7 Fördelar med Uber:

1. Bekvämt och tillgängligt. Uber är bekvämt på så sätt att du kan boka in bil, förare och särskilda tjänster direkt från appen. Appen kan användas i hela Sverige när som helst på dygnet.
2. Priset kan bli lägre. Uber kan bli billigare än taxi, speciellt om du åker under tider med låg efterfrågan.
3. Bra kvalitetskontroll. Både förare och kund betygsätts för att öka förtroende och säkerhet. Du som kund kan tacka nej till en förare med dåligt betyg eller obekväm bil. Ubers betygssystem utgår ifrån de enskilda förarna mer är företaget i stort.
4. Trygghet för båda parter. Du som kund kan känna dig trygg med en förare som har bra betyg medan föraren kan känna samma för dig. Dessutom är bokningen gjord i ditt namn och vid händelse av bråk eller liknande kan du som kund bli spårad.
5. Både kund och förare vill göra sitt bästa. Eftersom både kund och förare blir recenserade ligger det i bådas intresse att visa respekt och service. En förare med dåligt betyg har svårt att få kunder, därför gör föraren allt för att du som kund ska få en så angenäm tur som möjligt medan du som kund inte vill bli nekad tjänsten i framtiden och därför uppträder respektfullt.
6. Tillgång till olika tjänster. Uber erbjuder flera olika tjänster och bilar som uppfyller dina behov och din budget. Du kan till exempel reglera priset genom att beställa en budgetbil eller en lyxbil.
7. Schemaläggning. Kunden kan bekvämt schemalägga sin Uber direkt från mobilen för att undvika väntetider.

Så blir du Uber‑förare

Vill du tjäna pengar bakom ratten? Testa att bli Uber-förare. Ladda ner Uber Driver‑appen, registrera dig med giltigt B‑körkort och en bil som uppfyller Ubers fordonskrav. Ladda upp körkort, registreringsbevis, försäkringsintyg och ett utdrag ur belastningsregistret. Efter en snabb fordonskontroll och Ubers godkännande är det bara att gå online i Driver‑appen och ta emot din första resa.

Så blir du Uber‑partner

Vill du köra på dina egna villkor och ändå dra nytta av Ubers kundflöde? Då kan du registrera dig som oberoende partner (Independent Operator). Så här går det till:

1. Gå till partner.uber.com och klicka “Bli din egen partner”.
2. Välj vilket land du kommer att operera i.
3. Välj sedan alternativet “Bli min egen partner”.
4. Logga in med den e‑postadress som är kopplad till ditt befintliga Uber‑konto (observera att Uber skiljer på versaler/gemener).
5. Fyll i företagets uppgifter, bankkonto och ladda upp nödvändiga dokument (t.ex. taxitrafiktillstånd och försäkringsbevis).
6. Skicka in – Uber hör av sig via mejl när allt är godkänt och ditt konto är aktivt.

Tips: Om du hellre låter någon annan hantera pappersarbetet kan du ansluta dig till en befintlig partnerflotta i appen – då väljer du bara “Gå med i en partner” i steg 3.

Så blir du Uber Eats‑partner

Det finns två vägar in i Uber Eats‑världen – som kurir eller som restaurang.

a) Bli kurir (leveransförare)

1. Ladda ner Uber Driver‑appen och välj “Uber Eats” när du registrerar dig.
2. Välj fordonstyp: cykel, moped eller bil (kraven varierar per stad).
3. Ladda upp foto, legitimation och – om du kör motorfordon – körkort + försäkringsintyg.
4. Slutför Ubers korta säkerhetsutbildning online och godkänn leveransvillkoren.
5. När kontot är godkänt: gå online i appen och ta emot din första matbeställning.

b) Anslut din restaurang

1. Surfa till ubereats.com/merchant och klicka “Registrera din restaurang”.
2. Fyll i kontaktuppgifter, kökstyp, menyformat och öppettider.
3. Signera partneravtalet – Uber kan hjälpa till med kassa­integration vid behov.
4. Ladda upp menyn i portalen och boka (frivilligt) en fotosession för proffsiga maträtter.
5. När allt är klart går du live i Uber Eats‑appen – och ordrarna kan börja rulla in.

Är du redo att testa Uber?

Ladda ner Uber‑appen, lägg in din första destination och se hur smidigt det kan vara att komma från A till B – oavsett om det är jobb, fest eller flyget som kallar.

Trevlig resa!